Haluaisitko työskennellä ihmisläheisessä ja vaihtelevassa ympäristössä, jossa yksikään päivä ei ole samanlainen?
Asiakaspalvelu majoitusyrityksessä -koulutus antaa valmiudet toimia asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä hotellien, ravintoloiden ja muiden majoituspalveluiden parissa.
Koulutuksessa harjoitellaan käytännönläheisesti asiakaspalvelua, myyntiä ja tarjoilua sekä opitaan huolehtimaan asiakastilojen siisteydestä, turvallisuudesta ja viihtyvyydestä.
Koulutuksen tavoite
Tavoitteena on kehittää varmat perustaidot toimia majoitus- ja ravitsemisalan työtehtävissä. Opit palvelemaan erilaisia asiakasryhmiä, toimimaan tiimissä ja huolehtimaan vastuullisesti palvelun laadusta ja asiakaskokemuksesta.
Koulutuksen aikana opit myös hyödyntämään alan sanastoa vierailla kielillä sekä huomioimaan kestävän kehityksen ja turvallisuuden näkökulmat osana työtäsi.
Kenelle koulutus sopii
Koulutus sopii sinulle, joka olet:
- kiinnostunut matkailu- ja ravintola-alasta
- asiakaspalveluhenkinen ja viihdyt ihmisten parissa
- työtön tai työttömyysuhan alainen työnhakija
- valmis kehittämään kielitaitoasi ja palveluosaamistasi
Aikaisempaa alan kokemusta ei tarvita – tärkeintä on halu oppia ja tehdä käytännön työtä.
Koulutuksen sisältö
Koulutuksen aikana harjoitellaan muun muassa:
- asiakaspalvelua ja myyntiä ravintola- ja majoitusympäristössä
- tarjoilua ja anniskelua
- hygieniamääräysten noudattamista ja omavalvontaa
- asiakastilojen siisteydestä ja viihtyvyydestä huolehtimista
- palveluprosessin hallintaa ja palautteen käsittelyä
- tiimityöskentelyä ja vuorovaikutustaitoja
- vastuullisuutta ja kestävän kehityksen periaatteita
Koulutuksen toteutus
Koulutus sisältää:
- lähiopetusta Luksian Lohjan kampuksella
- ohjattua verkko-opiskelua ja etätehtäviä
- työpaikalla tapahtuvaa oppimista majoitus- ja ravitsemisalan yrityksissä
Opintojesi alussa laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jossa huomioidaan aiempi osaamisesi ja tavoitteesi.
Kustannukset
Koulutus on opiskelijalle maksuton. Opiskelijoille tarjotaan ohjausta, oppimateriaalit ja tarvittavat työasut.
Opiskelijavalinta
Opiskelijavalinnat tehdään hakemuksen ja haastattelun perusteella. Esivalinta tehdään hakemusten perusteella, joten perustele hakemuksesi hyvin! Kerro, miksi olet kiinnostunut alasta, mitä osaamista sinulla on ja millaisia työtehtäviä tavoittelet tulevaisuudessa.
Työllistyminen ja jatko-opinnot
Koulutus antaa valmiuksia työllistyä esimerkiksi:
- hotelleihin ja matkailukeskuksiin
- ravintoloihin ja kahviloihin
- kokous- ja tapahtumapalveluihin
- vastaanotto- ja asiakaspalvelutehtäviin
Koulutus voi myös toimia ponnahduslautana alan ammatillisiin tutkintoihin, kuten matkailu- tai ravintola- ja catering-alan perustutkintoon.
Lisätiedot
Tiina Vesanen
puh. 044 335 6154
tiina.vesanen@luksia.fi
Campus Café Lohjan kampuksella.
