Matkailualan perustutkinnon opiskelu Luksiassa on käytännönläheistä ja tapahtuu yhteistyössä työelämän kanssa. Opiskelu koostuu lähiopetuksesta, itsenäisestä ja ohjatusta verkko- ja etäopiskelusta sekä työskentelystä matkailualan yrityksissä erilaisissa työtehtävissä.
Tutkinnon suorittanut matkailun asiakaspalvelija osaa toimia erilaisin liikeideoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä, tehdä asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisen ja lähtöselvityksen sekä esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja. Hän osaa myös opastaa paikallisten matkailupalveluiden käytössä.
1.8.2026 alkaen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelta tulevilta opiskelijoilta peritään lukuvuosimaksu. Lukuvuosimaksun suuruus vahvistetaan myöhemmin. Lukuvuosimaksuja ei peritä esimerkiksi pysyvän oleskeluluvan saaneilta tai vaihto-opiskelijoilta.
Katso video
Matkailualan perustutkinto – YouTube
Kohderyhmä
Oletko kiinnostunut asiakaspalvelun työtehtävistä matkailualalla ja matkailuyrityksissä? Tule opiskelemaan meille Luksiaan Lohjan kampukselle ja suorita matkailualan perustutkinto.
Sisältö
Matkailualan perustutkinnon suorittanut osaa:
• toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
• suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja ohjelmapalveluja
• esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
• neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa ja paikallisten matkailupalveluiden käytössä
• palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
• hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
• toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti
• toimia myynti ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti.
Perustutkinnossa voi erikoistua valinnaisilla tutkinnon osilla mm. majoituspalvelujen, matkapalvelujen myynnin tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen erilaisiin työtehtäviin. Alla osa valinnaisista tutkinnon osista:
• Hotelli ja majoitustilojen puhtauspalvelut, 20 osp
• Hotellin asiakaspalvelu, 30 osp
• Hyvinvointimatkailussa toimiminen, 25 osp
• Kokouspalvelut, 15 osp
• Majoituspalvelut, 15 osp
• Matkailukeskuksessa toimiminen, 15 osp
• Tapahtumamatkailussa toimiminen, 15 osp
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen, 30 osp
• Opastuspalvelut, 25 osp
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
• Virtuaaliopastuksen suunnittelu ja toteutus, 20 osp
Tarkemmat kuvaukset sisällöistä
Matkailualan perustutkinto – ePerusteet (opintopolku.fi)
Jatko-opintomahdollisuudet
Tutkinnon suorittaneella on hakukelpoisuus jatko-opintoihin eri koulutusasteilla.
Uramahdollisuudet
Matkailualan perustutkinnon suorittanut matkailun asiakaspalvelija työskentelee hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, valtakunnallisissa, alueellisissa tai paikallisissa matkailun myynti ja neuvontaorganisaatioissa, matka tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa,
matkailukeskuksissa, myynti ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
Kansainvälistyminen
Linkki Luksian nettisivuille kansainvälisyysasioihin: