Riina haluaa tehdä asioista ymmärrettäviä
Riinalle hyvä viestintä ei tarkoita hienoja sanoja tai näyttäviä kampanjoita. Se tarkoittaa sitä, että ihminen löytää etsimänsä tiedon, ymmärtää sen ja tietää, mitä tehdä seuraavaksi.
– Innostun siitä, kun monimutkainen asia muuttuu selkeäksi. Kun joku sanoo, että nyt ymmärsin, se on paras palaute.
Sama ajatus kulkee mukana kaikessa tekemisessä. Oli kyse verkkosivujen kehittämisestä, markkinoinnin suunnittelusta tai uuden toimintatavan rakentamisesta, tavoite on aina sama: tehdä asioinnista sujuvampaa ja tiedosta helpommin löydettävää.
Lukujen takana on aina ihminen
Riina seuraa työssään myös sitä, miten sisällöt ja palvelut toimivat käytännössä. Verkkosivujen kävijätiedot, hakusanat ja saadut palautteet auttavat näkemään, mitä ihmiset etsivät ja missä kohtaa heidän matkansa vaikeutuu.
– Luvut eivät yksin kerro kaikkea. Kiinnostavinta on ymmärtää, mitä niiden takana tapahtuu. Miksi jokin sisältö toimii, miksi toinen ei ja mitä voisimme tehdä seuraavaksi paremmin?
Kokeiluista pitää ottaa opiksi
Riina viihtyy kehittämisen keskellä. Kaiken ei tarvitse olla heti valmista. Oikeastaan päinvastoin.
– Tykkään siitä, että on monta rautaa tulessa, mutta vielä enemmän siitä, että ne viedään maaliin yksi toisensa jälkeen. Uutta pitää uskaltaa kokeilla, mutta kokeiluista pitää myös ottaa opiksi.
Hän ei kuitenkaan usko siihen, että parhaat ratkaisut syntyvät kiireessä. Joskus on pysähdyttävä hetkeksi, katsottava kauempaa ja annettava ajatusten järjestyä.
– Harva tietää, että tarvitsen välillä etäisyyttä asioihin. Vasta silloin kokonaisuus alkaa hahmottua.
Kun kokonaisuus on kirkas, myös yksityiskohdat löytävät paikkansa. Silloin on helpompi nähdä, mikä on oikeasti tärkeää ja mikä vain vie huomiota pois olennaisesta.
Juuri siksi Riina pitää viestintää paljon laajempana asiana kuin tekstien kirjoittamisena.
– Parhaimmillaan viestintä tukee tavoitteita ja sitä työtä, jota organisaatiossa oikeasti tehdään. Sen tehtävä on tehdä hyvä työ näkyväksi, ymmärrettäväksi ja helposti saavutettavaksi.
Luksiassa häntä motivoi erityisesti se, että oppiminen avaa uusia mahdollisuuksia.
– Kaikkea ei tarvitse tietää valmiiksi. Tärkeintä on uskaltaa lähteä liikkeelle. Jokainen meistä on joskus ollut ensimmäistä päivää opiskelemassa tai uudessa työssä.
Olennaiselle tilaa kasvaa
Työpäivän jälkeen ajatukset vaihtuvat usein mökkipuutarhaan. Käsillä tekeminen ja kasvien hoitaminen tarjoavat sopivan vastapainon näyttöpäätteelle.
Yllättävää kyllä, puutarhassa on paljon samaa kuin työssä.
– Puutarhassa teen vähän samaa kuin viestinnässä. Karsin turhaa, rakennan kokonaisuutta ja annan olennaiselle tilaa kasvaa.
Ehkä juuri siinä kiteytyy myös Riinan tapa tehdä työtä. Hän ei pyri olemaan äänekkäin tai näkyvin. Hän haluaa tehdä asiat niin selkeiksi ja toimiviksi, että muut voivat onnistua.